TRENITALIA, NEVE TRENI FS

TRENITALIA, EMERGENZA NEVE FERROVIE DELLO STATO / Italia, ultime news Fs: treni, rimborsi blocchi dovuti al tempo

Trenitalia comunica che i clienti che nel periodo dell’emergenza neve hanno rinunciato a viaggiare, potranno richiedere – fino al 31 marzo 2012 – il rimborso integrale del biglietto non utilizzato

Sociale ROMA 12/02/2012

TRENITALIA, EMERGENZA NEVE FERROVIDE DELLO STATO / Italia, ultime news: treni bloccati per neve: rimborsi fino a marzo 2012

Trenitalia rimborsa i biglietti dei treni bloccati durante l'emergenza neve, ultime notizie Roma - UnoNotizie.it Chi ha acquistato il biglietto in una delle 5.500 agenzie di viaggi partner del vettore potrà rivolgersi direttamente all’agenzia emittente.

Informazioni dettagliate per la presentazione delle richieste di rimborso sono pubblicate sul sito web trenitalia.com, nella sezione “Informazioni per chi viaggia”.

Per i biglietti cartacei: le richieste di rimborso potranno essere presentate presso qualsiasi biglietteria di Trenitalia o nell’agenzia di viaggi che ha emesso il biglietto sia prima sia dopo la partenza.

Se il biglietto è stato acquistato in modalità ticketless in un’agenzia di viaggi, il rimborso potrà essere richiesto – oltre che nelle biglietterie Trenitalia – all’agenzia che ha emesso il biglietto, ma solo prima dell’orario di partenza del treno.

Per i biglietti acquistati online (inclusi quelli con ritiro alle self service, non ancora stampati), le richieste possono essere inoltrate al call center (89 20 21) o con una e-mail a rimborsi@trenitalia.it, indicando il codice PNR dei biglietti da rimborsare o allegando la ricevuta di pagamento. Identica modalità per i ticketless acquistati in agenzia di viaggi, se la richiesta è presentata dopo l’orario di partenza del treno. La casella di posta elettronica è stata aumentata di capienza per accogliere in tempo reale le richieste dei clienti ed evitare blocchi.

Nel caso di offerte promozionali la richiesta di rimborso presso l’agenzia emittente potrà essere richiesta a partire dal 20 febbraio e fino al 31 marzo 2012 o, alternativamente, potrà essere richiesta con decorrenza immediata in una qualsiasi biglietteria.

Oltre al rimborso totale del biglietto a chi ha deciso di non partire, Trenitalia riconoscerà un’indennità ai passeggeri rimasti coinvolti nei ritardi provocati dall’emergenza neve.

I provvedimenti riguardano i viaggiatori dei treni nazionali, della lunga e media percorrenza, incluse quindi le Frecce AV.